Ford Pro brengt Mobile Service naar België en Luxemburg

Minder werkplaatsbezoeken, meer uptime voor bedrijfsvoertuigen

Ford Pro rolt zijn mobiele onderhouds- en hersteldienst Mobile Service nu ook uit in België en Luxemburg. Tegen eind 2025 maken bijna 500 Ford Pro Mobile Service-bestelwagens in 13 Europese landen het mogelijk om meer dan 70% van alle onderhouds- en herstellingswerken op locatie uit te voeren, bij de klant op de depot of op de werf.

Werkplaats in de bestelwagen

Mobile Service richt zich in de eerste plaats op middelgrote en grote vloten die vanuit één of meerdere centrale depots opereren. In plaats van bestelwagens naar de werkplaats te sturen, komt de werkplaats naar de klant: een volledig uitgeruste Mobile Service-van en een gespecialiseerde technicus voeren onderhoud en herstellingen ter plaatse uit.

In het Verenigd Koninkrijk, waar het concept al sinds 2016 draait, werd in 2025 al één op vier onderhouds- en herstellingsbeurten voor bedrijfsvoertuigen via Mobile Service op afstand uitgevoerd. Dat verlaagt niet alleen de stilstandtijd, maar ook de logistieke rompslomp voor de vlootbeheerder.

Geconnecteerd met FORDLiive

Ford Pro Mobile Service is volledig geïntegreerd met FORDLiive, het uptime-platform dat de data van geconnecteerde Ford bedrijfsvoertuigen analyseert. Op basis van die voertuigdata en Predictive Repair Intelligence plant Ford Pro onderhoudsbeurten in, bestelt de juiste onderdelen vooraf en bundelt meerdere interventies tijdens één bezoek.

Zo worden onderhoudsmomenten afgestemd op de planning van de klant en worden potentiële problemen aangepakt vóór ze tot ongeplande stilstand leiden. Voor de vlootbeheerder betekent dat minder ad-hoc werkplaatsbezoeken en een hogere inzetgraad van de voertuigen.

Brede waaier aan interventies, ook voor EV’s en multimerk

De Mobile Service-bestelwagens zijn uitgerust met professioneel gereedschap, gaande van een eenvoudige profieldieptemeter tot een refractometer die via lichtbreking de toestand van de remvloeistof controleert. De technici kunnen ter plaatse onder meer:

• regulier onderhoud uitvoeren;
• EV-hoogspanningssystemen controleren en onderhouden;
• aandrijfassen vervangen;
• sleutels hercoderen.

De dienst is beschikbaar voor Ford-bedrijfsvoertuigen met elektrische, hybride-, diesel- of benzineaandrijving, maar kan ook mixed fleets ondersteunen met onderhoud en herstellingen voor andere merken. Voor carrosseriebedrijven en fleetdiensten die met verschillende constructeurs werken, is dat een duidelijke troef.

80% nationale dekking binnen één uur

Ford Pro mikt in de markten waar Mobile Service actief is op een nationale dekking waarbij 80% van de klanten zich binnen een uur rijden van een Mobile Service-operator bevindt. Voor België en Luxemburg moet dat in de praktijk betekenen dat de meeste bedrijfsvoertuigen in een beperkte tijdsspanne op locatie kunnen worden bediend, zonder dat de klant extra transport of wachttijd hoeft in te calculeren.

Die aanpak vertaalt zich in hogere tevredenheidsscores: in de bestaande markten liggen de tevredenheidsmetingen van Mobile Service-klanten tot 20 procentpunten hoger dan bij klanten die uitsluitend een klassieke werkplaats gebruiken.

Case: Lloyds British wint 60 dagen aan uptime
Een concreet voorbeeld is Lloyds British, dat met een vloot Transit Custom-bestelwagens instaat voor veiligheid, conformiteit en productiviteit op de installaties van zijn klanten. Door onderhoud en herstellingen via Ford Pro Mobile Service op een geschikt moment en op de eigen locatie te laten uitvoeren, wint het bedrijf tot 60 dagen bestelwagen-uptime per jaar op zijn vloot van 70 voertuigen.
Sommige interventies vinden zelfs plaats terwijl de ingenieur zijn eigen werkzaamheden bij de klant voortzet. De bestelwagen wordt dan onderhouden zonder dat de gebruiker het praktisch gezien merkt. Minder stilstand, minder verplaatsingen naar de werkplaats en een eenvoudiger planning: daar mikt Ford Pro ook in België en Luxemburg op met de uitrol van Mobile Service.